Allgemeine Geschäftsbedingungen – RetailBliss

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe folgende Bedeutung:

• Widerrufsfrist : der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;

• Verbraucher : die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt;

• Tag : Kalendertag;

• Dauerhaftes Medium : jedes Instrument, das Informationen zur späteren Einsichtnahme speichert;

• Widerrufsrecht : das Recht des Verbrauchers, den Vertrag zu widerrufen;

• Unternehmer : RetailBliss;

• Fernabsatzvertrag : ein Vertrag, der im Fernabsatz geschlossen wird;

• Allgemeine Geschäftsbedingungen : diese Geschäftsbedingungen.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Kontakt- und Firmeninformationen

RetailBliss – Online-Lifestyle-Shop
Mit Sitz in den Niederlanden

Handelskammernummer: 98450964
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL005332612B31

E-Mail-Adresse: info@retailbliss.nl
Telefonnummer: +31 6 29307463

Geschäftsadresse:
Pr. Christinastraat 14
4793 BT Fijnaart
Die Niederlande

RetailBliss ist ausschließlich online tätig. Dies ist keine Besucheradresse.

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot und jeden Vertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher. Der Text wird vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt.

Sollte eine Bestimmung ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

Artikel 4 – Das Angebot

Das Angebot enthält eine klare und vollständige Produktbeschreibung. Abbildungen dienen lediglich der Veranschaulichung und können abweichen. Offensichtliche Irrtümer sind für den Unternehmer nicht bindend.

Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Versandkosten werden im Voraus separat ausgewiesen.

Artikel 5 – Das Abkommen

Der Vertrag kommt zustande, nachdem der Verbraucher das Angebot angenommen hat. Der Unternehmer bestätigt die Bestellung per E-Mail.

Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, wenn hierfür triftige Gründe vorliegen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt sorgsam behandeln. Es darf nur in dem Umfang ausgepackt oder benutzt werden, der zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail mitteilen.

Rückgabeverfahren

Rücksendungen sind nur nach vorheriger Benachrichtigung per E-Mail möglich. Nach der Benachrichtigung erhält der Kunde die korrekte Rücksendeadresse und weitere Anweisungen. Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung werden nicht bearbeitet.

Ausnahme vom Widerrufsrecht – Hygieneprodukte

Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitsschutzrechtlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn die Versiegelung oder Verpackung nach der Lieferung beschädigt wurde. Dies gilt insbesondere für Körperpflege- und Gesundheitsprodukte, die direkt oder indirekt mit dem Körper in Berührung kommen.

Artikel 7 – Rückgabe, Kosten und Erstattung

Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, trägt er die Kosten für die Rücksendung des Produkts vollständig.

Rücksendungen müssen an das vom Unternehmen angegebene Lager geschickt werden. Dieses Lager befindet sich häufig außerhalb der Europäischen Union (in Asien) .

Sämtliche Kosten, Einfuhrzölle, Steuern oder sonstige Gebühren, die durch die Rücksendung an ein ausländisches Lager entstehen, trägt allein der Verbraucher.

Nach ordnungsgemäßer Stornierung und Erhalt des Produkts erstattet der Unternehmer den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück, vorausgesetzt, das Produkt erfüllt die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Rückgabebedingungen.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Für folgende Produkte besteht kein Widerrufsrecht:

• Artikel, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung beschädigt ist;

• die naturgemäß nicht zurückgegeben werden können;

• die eindeutig persönlicher Natur sind oder nach Kundenspezifikationen angefertigt werden.

Artikel 9 – Konformität und Gewährleistung

Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte der Vereinbarung und den üblichen Anforderungen an die Sachlage entsprechen.

Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Entdeckung schriftlich gemeldet werden. Rücksendungen müssen in einem angemessenen und sorgfältig behandelten Zustand erfolgen.

Die Garantie erlischt bei unsachgemäßer Verwendung, Modifikation oder Reparatur durch den Verbraucher oder Dritte.

Artikel 10 – Lieferung und Ausführung

Aufträge werden zügig und spätestens innerhalb von 30 Tagen ausgeführt, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Der Unternehmer nutzt internationale Fulfillment- und Versandpartner. Das Risiko von Beschädigung oder Verlust verbleibt bis zur Auslieferung an den Verbraucher beim Unternehmer.

Artikel 11 – Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die angebotenen Zahlungsmethoden. Der Verbraucher ist verpflichtet, etwaige Ungenauigkeiten in den Zahlungsinformationen unverzüglich zu melden.

Artikel 12 – Beschwerdeverfahren

Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung des Mangels schriftlich eingereicht werden. Das Unternehmen wird innerhalb von 14 Tagen auf Beschwerden antworten.

Artikel 13 – Streitigkeiten

Verträge zwischen Unternehmern und Verbrauchern unterliegen ausschließlich niederländischem Recht .

Artikel 14 – Kontaktdaten

Bei Fragen, Rücksendungen oder Beschwerden:
info@retailbliss.nl