Umtausch & Rückgabe

Rückgabebestimmungen – RetailBliss

Bei RetailBliss legen wir Wert auf zufriedene Kunden. Wir haben außerdem eine klare und transparente Rückgaberichtlinie, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet.

1. Allgemeines

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu stornieren, sofern das Produkt die unten beschriebenen Bedingungen erfüllt.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

  • sich in einem sorgfältig behandelten Zustand befinden;

  • vollständig und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückzusenden;

Eine Rückgabe kann nur durch vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail beantragt werden .

📧 Rücksendebenachrichtigung: info@retailbliss.nl

Rücksendungen können wir nur bearbeiten, wenn wir vorher eine Rücksendebenachrichtigung erhalten.

2. Rücksendeadresse

RetailBliss arbeitet mit internationalen Fulfillment-Partnern zusammen. Retouren sollten an unser zuständiges Lager geschickt werden, das sich häufig außerhalb der Europäischen Union (Asien) befindet.

Nach Ihrer Rücksendebenachrichtigung erhalten Sie von uns:

  • die korrekte Rücksendeadresse;

  • zusätzliche Rücksendeanweisungen.

Die Kosten und das Risiko der Rücksendung des Artikels trägt ausschließlich der Kunde , einschließlich etwaiger Einfuhrzölle, Steuern oder sonstiger zusätzlicher Gebühren, die beim Versand an ein ausländisches Lager anfallen können.

3. Hygiene- und Gesundheitsprodukte (wichtig)

Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes können bestimmte Produkte nicht zurückgegeben werden .

Rücksendungen sind ausgeschlossen, wenn:

  • Die Versiegelung oder Verpackung ist beschädigt;

  • Das Produkt wurde bereits verwendet.

Dies gilt insbesondere für Körperpflege- und Gesundheitsprodukte , die direkt oder indirekt mit dem Körper in Berührung kommen (wie z. B. Inhalatoren, Pflaster und ähnliche Produkte).

4. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@retailbliss.nl , vorzugsweise mit Fotos.

Wir beurteilen die Situation und bieten – falls zutreffend – eine geeignete Lösung an.

5. Austausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten möchten, können Sie das ursprüngliche Produkt (sofern zulässig) zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Dies ist der schnellste und einfachste Weg.

6. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird:

  • Der Kaufbetrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet;

  • Dies wird spätestens innerhalb von 14 Tagen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren können.

7. Kontakt

Haben Sie Fragen zu Rücksendungen oder Ihrer Bestellung?
Sie können uns gerne kontaktieren:

📧 info@retailbliss.nl