Versand & Lieferung

Versandrichtlinien – RetailBliss

Bei RetailBliss setzen wir alles daran, Ihre Bestellung sorgfältig, transparent und so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Versand, Lieferung und Rückgabe.

1. Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.
Die Bearbeitung beginnt, sobald Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung (gegebenenfalls mit Sendungsverfolgungsinformationen).

2. Versand

RetailBliss arbeitet mit internationalen Fulfillment-Partnern zusammen. Das bedeutet, dass die Produkte in vielen Fällen direkt aus einem ausländischen Lager (in der Regel in Asien) versendet werden.

Portokosten

  • Europa: Kostenloser Versand für Standardprodukte

  • International: Kostenloser Versand für Standardprodukte, sofern nicht anders angegeben.

Etwaige Ausnahmen (zum Beispiel bei großen oder speziellen Produkten) werden stets im Voraus klar angegeben.

3. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die unten angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können aufgrund externer Faktoren wie Zollabfertigung, Speditionsunternehmen oder Menschenansammlungen variieren.

  • Europa – Standardprodukte: ± 5–10 Werktage

  • Europa – große Produkte: ± 7–12 Werktage

  • International: ähnliche Bedingungen, abhängig vom Reiseziel

Für Verzögerungen, die durch Spediteure oder den Zoll verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung, aber wir werden Ihre Sendung selbstverständlich nach Möglichkeit verfolgen.

4. Widerrufsrecht und Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäß den geltenden europäischen Vorschriften zu stornieren.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:

  • Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail kontaktieren;

  • Vorausgesetzt, der Artikel wurde sorgsam behandelt und nicht über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus verwendet. Bei Hygiene- und Gesundheitsprodukten erlischt das Widerrufsrecht mit dem Öffnen der Versiegelung oder Verpackung.

📧 Rücksendebenachrichtigung: info@retailbliss.nl

Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung werden nicht bearbeitet.

5. Rücksendeadresse und Kosten

Rücksendungen sollten an unser dafür vorgesehenes Lager geschickt werden.
In vielen Fällen befindet sich dieses Lager außerhalb der Europäischen Union (in Asien) .

Nach der Registrierung erhalten Sie:

  • die korrekte Rücksendeadresse;

  • klare Rücksendeanweisungen.

Die Kosten und das Risiko der Rücksendung des Artikels trägt ausschließlich der Kunde , einschließlich etwaiger Einfuhrzölle, Steuern oder sonstiger zusätzlicher Gebühren.

6. Hygiene- und Gesundheitsprodukte

Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes können bestimmte Produkte nicht zurückgegeben werden .

Rücksendungen sind ausgeschlossen, wenn:

  • Die Versiegelung oder Verpackung ist beschädigt;

  • Das Produkt wurde bereits verwendet.

Dies gilt für Körperpflege- und Gesundheitsprodukte , die direkt oder indirekt mit dem Körper in Berührung kommen.

7. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
Falls Ihr Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@retailbliss.nl. und fügen Sie aussagekräftige Fotos hinzu.

Wir beurteilen die Situation und bieten – falls zutreffend – eine geeignete Lösung an.

8. Austausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Falls Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie es (sofern zulässig) zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Dies ist die schnellste und effizienteste Methode.

9. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird:

  • Der Kaufbetrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet;

  • Dies wird spätestens innerhalb von 14 Tagen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erfolgen.

Die Bearbeitungszeiten bei Banken oder Zahlungsdienstleistern können variieren.

10. Adressverantwortung

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
RetailBliss übernimmt keine Haftung für Sendungen, die aufgrund falsch eingegebener Adressdaten nicht zugestellt werden können.

Wenn eine Bestellung deshalb zurückgesendet wird:

  • Der Bestellbetrag (ohne Rücksende- und Versandkosten) wird erstattet;

  • Die Bestellung kann erneut aufgegeben werden.

11. Kontakt

Haben Sie Fragen zum Versand oder zur Rückgabe?
Sie können uns gerne kontaktieren:

📧 info@retailbliss.nl