Algemene Voorwaarden – RetailBliss

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht;

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;

• Dag: kalenderdag;

• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat informatie opslaat voor latere raadpleging;

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om de overeenkomst te ontbinden;

• Ondernemer: RetailBliss;

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via verkoop op afstand;

• Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Contact & Bedrijfsgegevens

RetailBliss – Online Lifestyle Store
Gevestigd in Nederland

KvK-nummer: 98450964
BTW-nummer: NL005332612B31

E-mailadres: info@retailbliss.nl
Telefoonnummer: +31 6 29307463

Vestigingsadres:
Pr. Christinastraat 14
4793 BT Fijnaart
Nederland

RetailBliss is uitsluitend online actief. Dit is geen bezoekadres.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen ondernemer en consument. De tekst wordt vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.

Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de producten. Afbeeldingen dienen ter illustratie en kunnen afwijken. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden vooraf duidelijk vermeld.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van het aanbod door de consument. De ondernemer bevestigt de bestelling per e-mail.

De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren indien daartoe gegronde redenen bestaan.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Indien de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te maken via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail.

Retourprocedure

Retourzendingen zijn uitsluitend toegestaan na voorafgaande aanmelding per e-mail. Na aanmelding ontvangt de consument het juiste retouradres en aanvullende instructies. Zonder voorafgaande aanmelding worden retourzendingen niet in behandeling genomen.

Uitzondering herroepingsrecht – hygiëneproducten

Producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, kunnen niet worden teruggenomen indien de verzegeling of verpakking na levering is verbroken. Dit betreft onder andere persoonlijke verzorgings- en gezondheidsproducten die direct of indirect in contact komen met het lichaam.

Artikel 7 – Retourzendingen, kosten en terugbetaling

Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn de kosten voor het retourneren volledig voor rekening van de consument.

Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het door de ondernemer aangewezen magazijn. Dit magazijn bevindt zich in veel gevallen buiten de Europese Unie (Azië).

Eventuele kosten, invoerrechten, belastingen of andere heffingen die voortvloeien uit het retourneren naar een buitenlands magazijn zijn volledig voor rekening van de consument.

Na correcte herroeping en ontvangst van het product zal de ondernemer het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetalen, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden zoals beschreven in deze voorwaarden.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:

• die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn voor retour indien de verzegeling is verbroken;

• die naar hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

• die duidelijk persoonlijk van aard zijn of volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.

Gebreken dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld. Retourzendingen geschieden in een redelijke en zorgvuldig behandelde staat.

Garantie vervalt bij onjuist gebruik, aanpassing of reparatie door de consument of derden.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

Bestellingen worden met bekwame spoed uitgevoerd en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

De ondernemer maakt gebruik van internationale fulfilment- en verzendpartners. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument.

Artikel 11 – Betaling

Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden. De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens onverwijld te melden.

Artikel 12 – Klachtenregeling

Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk te worden ingediend. De ondernemer zal klachten binnen 14 dagen beantwoorden.

Artikel 13 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 14 – Contactgegevens

Voor vragen, retouraanmeldingen of klachten:
info@retailbliss.nl