Verzending & Levering

Verzendbeleid – RetailBliss

Bij RetailBliss doen wij ons uiterste best om uw bestelling zorgvuldig, transparant en zo snel mogelijk te verwerken. Hieronder vindt u alle informatie over verzending, levering en retourzendingen.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen, met uitzondering van weekenden en feestdagen.
De verwerking start zodra u een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen.

Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging (eventueel met trackinginformatie).

2. Verzending 

RetailBliss maakt gebruik van internationale fulfilmentpartners. Dit betekent dat producten in veel gevallen rechtstreeks vanuit een buitenlands magazijn (meestal Azië) worden verzonden.

Verzendkosten

  • Europa: gratis verzending op standaardproducten

  • Internationaal: gratis verzending op standaardproducten, tenzij anders vermeld

Eventuele uitzonderingen (bijvoorbeeld bij grote of speciale producten) worden altijd duidelijk vooraf aangegeven.

3. Geschatte levertijden

De onderstaande levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door externe factoren zoals douane, vervoerders of drukte.

  • Europa – standaardproducten: ± 5–10 werkdagen

  • Europa – grote producten: ± 7–12 werkdagen

  • Internationaal: vergelijkbare termijnen, afhankelijk van bestemming

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij vervoerders of douane, maar volgen uw zending uiteraard waar mogelijk.

4. Herroepingsrecht & retourperiode

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, conform de geldende Europese regelgeving.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht:

  • dient u binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via e-mail;

  • mits het artikel zorgvuldig is behandeld en niet verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking te beoordelen. Voor hygiëne- en gezondheidsproducten vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling of verpakking is geopend.

📧 Retouraanmelding: info@retailbliss.nl

Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet in behandeling genomen.

5. Retouradres & kosten

Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het door ons aangewezen magazijn.
Dit magazijn bevindt zich in veel gevallen buiten de Europese Unie (Azië).

Na aanmelding ontvangt u:

  • het juiste retouradres;

  • duidelijke retourinstructies.

De kosten en het risico van het retourneren zijn volledig voor rekening van de klant, inclusief eventuele invoerrechten, belastingen of andere bijkomende kosten.

6. Hygiëne- en gezondheidsproducten

Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd.

Retourzending is uitgesloten indien:

  • de verzegeling of verpakking is verbroken;

  • het product is gebruikt.

Dit geldt voor persoonlijke verzorgings- en gezondheidsproducten die direct of indirect in contact komen met het lichaam.

7. Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Controleer uw bestelling direct bij ontvangst.
Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@retailbliss.nl en voeg duidelijke foto’s toe.

Wij beoordelen de situatie en bieden – indien van toepassing – een passende oplossing.

8. Omruilen

Wij bieden geen directe omruilingen aan.
Wilt u een ander product ontvangen, dan kunt u (indien toegestaan) het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Dit is de snelste en meest efficiënte werkwijze.

9. Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de retourzending ontvangt u bericht over goedkeuring of afwijzing.

Indien de retour wordt goedgekeurd:

  • wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode;

  • gebeurt dit uiterlijk binnen 14 dagen, conform wettelijke richtlijnen.

Verwerkingstijden bij banken of betaalproviders kunnen verschillen.

10. Adresverantwoordelijkheid

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct en volledig afleveradres op te geven.
RetailBliss is niet aansprakelijk voor zendingen die niet worden bezorgd als gevolg van foutief ingevoerde adresgegevens.

Indien een bestelling hierdoor wordt geretourneerd:

  • wordt het orderbedrag (exclusief retour- en verzendkosten) terugbetaald;

  • kan de bestelling opnieuw worden geplaatst.

11. Contact

Heeft u vragen over verzending of retourzendingen?
Neem gerust contact met ons op:

📧 info@retailbliss.nl