Verzending & Levering
Verzendbeleid – RetailBliss
Bij RetailBliss doen wij ons uiterste best om uw bestelling zorgvuldig, transparant en zo snel mogelijk te verwerken. Hieronder vindt u alle informatie over verzending, levering en retourzendingen.
1. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen, met uitzondering van weekenden en feestdagen. De verwerking start zodra u een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen.
Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging, eventueel met trackinginformatie.
2. Verzending
RetailBliss maakt gebruik van internationale fulfilmentpartners. Dit betekent dat producten in veel gevallen rechtstreeks vanuit een buitenlands magazijn (meestal Azië) worden verzonden.
Verzendkosten
Europa: gratis verzending op standaardproducten.
Internationaal: gratis verzending op standaardproducten, tenzij anders vermeld.
Eventuele uitzonderingen, bijvoorbeeld bij grote of speciale producten, worden altijd duidelijk vooraf aangegeven.
3. Geschatte levertijden
De onderstaande levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door externe factoren zoals douane, vervoerders of drukte.
Europa – standaardproducten: circa 5 tot 10 werkdagen.
Europa – grote producten: circa 7 tot 12 werkdagen.
Internationaal: vergelijkbare termijnen, afhankelijk van de bestemming.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij vervoerders of douane, maar volgen uw zending uiteraard waar mogelijk.
4. Herroepingsrecht & retourperiode
U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel uit uw bestelling te herroepen, conform de geldende Europese regelgeving.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u een retour- of annuleringsverzoek in te dienen via "Retouren en annuleringen" in uw klantaccount of door contact met ons op te nemen via e-mail.
Het product dient ongebruikt te zijn en te voldoen aan de retourvoorwaarden zoals vermeld in ons retourbeleid. Voor hygiëne- en gezondheidsproducten geldt dat retourneren niet mogelijk is zodra de verzegeling of verpakking is geopend.
📧 Retouraanmelding: info@retailbliss.nl
Retourzendingen zonder voorafgaande retouraanmelding worden niet in behandeling genomen.
5. Retouradres & kosten
Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het door ons aangewezen magazijn. Dit magazijn bevindt zich in veel gevallen buiten de Europese Unie (Azië).
Na aanmelding ontvangt u het juiste retouradres en duidelijke retourinstructies.
De kosten en het risico van het retourneren zijn volledig voor rekening van de klant, inclusief eventuele invoerrechten, belastingen of andere bijkomende kosten.
6. Hygiëne- en gezondheidsproducten
Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd.
Retourzending is uitgesloten indien de verzegeling of verpakking is verbroken of wanneer het product is gebruikt.
Dit geldt voor persoonlijke verzorgings- en gezondheidsproducten die direct of indirect in contact komen met het lichaam, waaronder inhalers, slaappleisters, mondtape, oordoppen en vergelijkbare producten.
7. Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst.
Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@retailbliss.nl en voeg duidelijke foto's toe.
Wij beoordelen de situatie zorgvuldig en bieden, indien van toepassing, een passende oplossing.
8. Omruilen
Wij bieden geen directe omruilingen aan.
Wilt u een ander product ontvangen, dan kunt u – indien toegestaan – het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Dit is de snelste en meest efficiënte werkwijze.
9. Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van de retourzending ontvangt u bericht over goedkeuring of afwijzing.
Indien de retourzending wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen, conform de wettelijke richtlijnen.
Verwerkingstijden bij banken of betaalproviders kunnen verschillen.
10. Adresverantwoordelijkheid
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct en volledig afleveradres op te geven. RetailBliss is niet aansprakelijk voor zendingen die niet worden bezorgd als gevolg van foutief ingevoerde adresgegevens.
Indien een bestelling hierdoor wordt geretourneerd, wordt het orderbedrag exclusief retour- en verzendkosten terugbetaald. De bestelling kan vervolgens opnieuw worden geplaatst.
11. Contact
Heeft u vragen over verzending of retourzendingen? Neem gerust contact met ons op: