Veel gestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 11 werkdagen, afhankelijk van het product en de leverancier.
Bij RetailBliss werken wij met een made-to-order en optimized shipping systeem. Dit betekent dat producten pas worden verzonden nadat je een bestelling hebt geplaatst. Zo voorkomen we onnodige voorraad, verspilling en extra transportbewegingen.
Daarnaast worden zendingen waar mogelijk gecombineerd, wat bijdraagt aan het verminderen van CO₂-uitstoot. Op deze manier kunnen wij duurzame keuzes maken én producten aanbieden tegen een scherpe prijs.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je jouw pakket kunt volgen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of niet compleet aankomt?
Dat vinden wij uiteraard vervelend. Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Is een artikel beschadigd of ontbreekt er iets? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@retailbliss.nl en voeg duidelijke foto's toe of vermeld welk artikel ontbreekt.
Wij beoordelen iedere melding zorgvuldig en zorgen indien nodig voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of een terugbetaling.
Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Ja. Wij werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers en fulfilmentpartners. Producten worden geselecteerd op basis van kwaliteit, functionaliteit en betrouwbaarheid.
Mocht je toch vragen of opmerkingen hebben over een product, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Wij denken graag met je mee.
Bieden jullie retouren en terugbetalingen aan?
Ja. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel uit je bestelling te herroepen, conform de geldende Europese regelgeving.
Een retour- of annuleringsverzoek kan worden ingediend via "Retouren en annuleringen" in je klantaccount of door contact met ons op te nemen via e-mail.
Het product dient ongebruikt te zijn en te voldoen aan de retourvoorwaarden zoals vermeld in ons retourbeleid.
Voor hygiëne- en gezondheidsproducten geldt dat retourneren niet mogelijk is zodra de verzegeling of verpakking is geopend. Dit geldt onder andere voor persoonlijke verzorgings- en gezondheidsproducten die direct of indirect in contact komen met het lichaam.
📧 Retouraanmelding: info@retailbliss.nl
Retourzendingen zonder voorafgaande retouraanmelding worden niet in behandeling genomen.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout aan onze zijde.
Na ontvangst en inspectie van de retourzending wordt een goedgekeurde terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.