Privacyverklaring – RetailBliss

Deze privacyverklaring beschrijft hoe RetailBliss (hierna: “wij”, “ons” of “de webshop”) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze website bezoekt of een bestelling plaatst.

1. Contactgegevens

Heeft u vragen over deze privacyverklaring, onze privacypraktijken of wilt u een verzoek of klacht indienen?
Neem dan contact met ons op via:

📧 E-mail: info@retailbliss.nl

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

a. Apparaat- en gebruiksgegevens

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde gegevens, waaronder:

• IP-adres

• browser- en apparaattype

• tijdzone

• cookie-informatie

• bezochte pagina’s en interacties

Doel:
Deze gegevens worden gebruikt om de website correct te laten functioneren, prestaties te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.

Bron:
Cookies, logbestanden, pixels en vergelijkbare technologieën.

b. Bestel- en klantgegevens

Wanneer u een bestelling plaatst, verzamelen wij onder andere:

• naam

• factuur- en verzendadres

• e-mailadres

• telefoonnummer

• betaalgegevens

Doel:
Voor het verwerken van bestellingen, betalingen, verzending, klantenservice, facturatie en fraudepreventie.

c. Klantenservicegegevens

Wanneer u contact met ons opneemt, verzamelen wij de informatie die u vrijwillig verstrekt.

Doel:
Het beantwoorden van vragen, klachtenafhandeling en ondersteuning.

3. Delen van persoonsgegevens

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, waaronder:

• Shopify (hosting en webshopfunctionaliteit)

• Betaalproviders (zoals Mollie, PayPal, Klarna)

• Verzend- en fulfilmentpartners (waaronder internationale magazijnen)

• Marketing- en analysetools (zoals Google Analytics, Meta/Facebook)

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

4. Advertenties en marketing

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketingdoeleinden, zoals:

• gepersonaliseerde advertenties

• e-mailmarketing (alleen indien u hiervoor toestemming heeft gegeven)

Hiervoor maken wij onder andere gebruik van:

• Google Analytics

• Meta (Facebook & Instagram)

• Shopify Audiences

U kunt zich op ieder moment afmelden voor gepersonaliseerde advertenties via de instellingen van deze platforms of via:
https://optout.aboutads.info

5. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om:

• de website goed te laten functioneren

• gebruikersvoorkeuren te onthouden

• statistieken bij te houden

• marketing te optimaliseren

Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om toestemming voor het plaatsen van cookies, voor zover wettelijk vereist.

6. Rechtsgrond (AVG)

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende grondslagen:

• uw toestemming

• de uitvoering van een overeenkomst

• een wettelijke verplichting

• een gerechtvaardigd belang (zoals fraudepreventie en marketing)

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor:

• de uitvoering van overeenkomsten

• wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht)

• klantenservice en geschillenafhandeling

U kunt altijd een verzoek indienen tot inzage of verwijdering van uw gegevens.

8. Minderjarigen

Onze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

9. Uw rechten

Als inwoner van de Europese Economische Ruimte (EER) heeft u het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien

• uw gegevens te laten corrigeren

• uw gegevens te laten verwijderen

• bezwaar te maken tegen verwerking

• uw gegevens over te dragen

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@retailbliss.nl.

10. Internationale gegevensoverdracht

Onze webshop wordt gehost via Shopify. Uw gegevens kunnen worden verwerkt buiten de Europese Unie, waaronder in Canada en de Verenigde Staten. Shopify zorgt voor passende waarborgen conform de AVG.

11. Do Not Track

Onze website reageert momenteel niet op “Do Not Track”-signalen van browsers, omdat hier geen uniforme standaard voor bestaat.

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.

13. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens en wij er samen niet uitkomen, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.