Privacy Beleid
Privacyverklaring – RetailBliss
Deze privacyverklaring beschrijft hoe RetailBliss (hierna: "wij", "ons" of "de webshop") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze website bezoekt of een bestelling plaatst.
1. Contactgegevens
Heeft u vragen over deze privacyverklaring, onze privacypraktijken of wilt u een verzoek of klacht indienen? Neem dan contact met ons op via:
📧 E-mail: info@retailbliss.nl
2. Persoonsgegevens die wij verzamelen
a. Apparaat- en gebruiksgegevens
Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde gegevens, waaronder IP-adressen, browser- en apparaattype, tijdzone, cookie-informatie en bezochte pagina's en interacties.
Doel:
Deze gegevens worden gebruikt om de website correct te laten functioneren, prestaties te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.
Bron:
Cookies, logbestanden, pixels en vergelijkbare technologieën.
b. Bestel- en klantgegevens
Wanneer u een bestelling plaatst, verzamelen wij onder andere uw naam, factuur- en verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens.
Doel:
Voor het verwerken van bestellingen, betalingen, verzending, klantenservice, facturatie en fraudepreventie.
c. Klantenservicegegevens
Wanneer u contact met ons opneemt, verzamelen wij de informatie die u vrijwillig verstrekt.
Doel:
Het beantwoorden van vragen, klachtenafhandeling en ondersteuning.
3. Delen van persoonsgegevens
Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, waaronder Shopify (hosting en webshopfunctionaliteit), betaalproviders zoals Mollie, PayPal en Klarna, verzend- en fulfilmentpartners (waaronder internationale magazijnen) en marketing- en analysetools zoals Google Analytics en Meta.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.
4. Advertenties en marketing
Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketingdoeleinden, zoals gepersonaliseerde advertenties en e-mailmarketing (uitsluitend indien u hiervoor toestemming heeft gegeven).
Hiervoor maken wij onder andere gebruik van Google Analytics, Meta (Facebook & Instagram) en Shopify Audiences.
U kunt zich op ieder moment afmelden voor gepersonaliseerde advertenties via de instellingen van deze platforms of via:
5. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren, gebruikersvoorkeuren te onthouden, statistieken bij te houden en marketingactiviteiten te optimaliseren.
Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om toestemming voor het plaatsen van cookies, voor zover wettelijk vereist.
6. Rechtsgrond (AVG)
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende grondslagen:
- uw toestemming;
- de uitvoering van een overeenkomst;
- een wettelijke verplichting;
- een gerechtvaardigd belang, zoals fraudepreventie en marketing.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de uitvoering van overeenkomsten, wettelijke verplichtingen (zoals de fiscale bewaarplicht), klantenservice en geschillenafhandeling.
U kunt altijd een verzoek indienen tot inzage of verwijdering van uw gegevens.
8. Minderjarigen
Onze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.
9. Uw rechten
Als inwoner van de Europese Economische Ruimte (EER) heeft u het recht om uw persoonsgegevens in te zien, uw gegevens te laten corrigeren, uw gegevens te laten verwijderen, bezwaar te maken tegen verwerking en uw gegevens over te dragen.
U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@retailbliss.nl.
10. Internationale gegevensoverdracht
Onze webshop wordt gehost via Shopify. Uw gegevens kunnen worden verwerkt buiten de Europese Unie, waaronder in Canada en de Verenigde Staten. Shopify zorgt voor passende waarborgen conform de AVG.
11. Do Not Track
Onze website reageert momenteel niet op "Do Not Track"-signalen van browsers, omdat hiervoor geen uniforme standaard bestaat.
12. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.
13. Klachten
Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens en wij er samen niet uitkomen, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.