Retourbeleid – RetailBliss

Bij RetailBliss streven wij naar tevreden klanten. Tegelijkertijd hanteren wij een duidelijk en transparant retourbeleid, zodat u vooraf weet waar u aan toe bent.

1. Algemeen

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, mits het product voldoet aan de hieronder beschreven voorwaarden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending dient het product:

• zich in een zorgvuldig behandelde staat te bevinden;

• compleet te zijn en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd;
  

Een retourzending kan uitsluitend worden aangevraagd door vooraf contact op te nemen via e-mail.

📧 Retouraanmelding: info@retailbliss.nl

Zonder voorafgaande retouraanmelding kunnen wij retourzendingen niet in behandeling nemen.

2. Retouradres 

RetailBliss maakt gebruik van internationale fulfilmentpartners. Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het door ons aangewezen magazijn, dat zich in veel gevallen buiten de Europese Unie (Azië) bevindt.

Na uw retouraanmelding ontvangt u van ons:

• het correcte retouradres;

• aanvullende retourinstructies.

De kosten en het risico van het retourneren zijn volledig voor rekening van de klant, inclusief eventuele invoerrechten, belastingen of andere bijkomende kosten die kunnen ontstaan bij verzending naar een buitenlands magazijn.

3. Hygiëne- en gezondheidsproducten (belangrijk)

Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd.

Retourzending is uitgesloten indien:

• de verzegeling of verpakking is verbroken;

• het product is gebruikt.

Dit geldt met name voor persoonlijke verzorgings- en gezondheidsproducten die direct of indirect in contact komen met het lichaam (zoals onder andere inhalers, pleisters en vergelijkbare producten).

4. Schade, defecten of verkeerd geleverd artikel

Controleer uw bestelling direct bij ontvangst.
Indien een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, dient u binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via info@retailbliss.nl  bij voorkeur met foto’s.

Wij beoordelen de situatie en bieden – indien van toepassing – een passende oplossing.

5. Omruilen

Wij bieden geen directe omruilingen aan.
Indien u een ander product wenst te ontvangen, kunt u het oorspronkelijke product retourneren (mits toegestaan) en een nieuwe bestelling plaatsen. Dit is de snelste en meest efficiënte manier.

6. Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de retourzending ontvangt u van ons bericht over de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.

Indien de retourzending wordt goedgekeurd:

• wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode;

• gebeurt dit uiterlijk binnen 14 dagen, conform wettelijke richtlijnen.

Houd er rekening mee dat verwerkingstijden van banken of betaalproviders kunnen verschillen.

7. Contact

Heeft u vragen over retourzendingen of uw bestelling?
Neem gerust contact met ons op:

📧 info@retailbliss.nl